نظرًا لطبيعة المنتجات والخدمات الرقمية التي يقدمها 3shmar Town، فإن جميع المبيعات تعتبر نهائية بعد إتمام عملية الشراء وتسليم المنتج.

1. عدم الاسترجاع

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الرقمية بعد تسليمها، سواء تم استخدامها أو لم يتم استخدامها.

2. الحالات الاستثنائية للاسترداد

يتم النظر في طلبات الاسترداد فقط في الحالات التالية:

• عدم استلام المنتج الرقمي بعد إتمام الدفع.

• وجود خلل تقني يمنع استخدام المنتج أو الخدمة، ولم يتم حل المشكلة من قبل فريق الدعم.

3. آلية طلب الاسترداد

للتقدم بطلب استرداد، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ الشراء عبر:

• البريد الإلكتروني: youssefawad910@icloud.com

• أو من خلال وسائل التواصل المتاحة على الموقع

مع توضيح رقم الطلب ووصف المشكلة بشكل دقيق.

4. مدة المعالجة

يتم مراجعة طلبات الاسترداد خلال فترة تتراوح من 3 إلى 7 أيام عمل، وفي حال الموافقة يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.

5. الاستثناءات

لا تشمل سياسة الاسترداد الحالات التالية:

• الخطأ من طرف العميل في اختيار المنتج.

• عدم التوافق مع متطلبات الجهاز أو الحساب الخاص بالعميل.

• إساءة استخدام المنتج أو مخالفته للشروط والأحكام.

6. التعديلات

يحتفظ 3shmar Town بحقه في تعديل سياسة الاسترجاع والاسترداد في أي وقت، ويتم نشر التحديثات على هذه الصفحة